부품만 따로 살 수 있나요 — 해외 재배장비 부품·소모품 안내

본품보다 부품에서 막힙니다

실내 재배 장비를 해외에서 들여오면, 나중에 곤란해지는 지점이 있습니다. 기기가 고장 난 게 아니라 부품 하나가 없을 뿐인데 통째로 못 쓰게 되는 경우입니다.

텐트 폴대가 휘었는데 폴대만 파는 곳이 없거나, 카본필터를 갈 때가 됐는데 같은 규격이 국내에 안 들어오거나, 환기팬을 하나 더 달고 싶은데 그 브랜드는 본품만 팔리는 식입니다.

저희가 실제로 받는 문의이기도 합니다. 지난 1년 동안 상품 페이지에 글로 남은 문의 13건 중 4건이 이 이야기였습니다 — 「폴대만 따로 구매할 방법이 있을까요」, 「팬은 따로 안 파시는지요」, 「필터 충전재는 어떻게 구매하나요」. 전화나 톡톡으로 주시는 문의는 저희도 숫자로 세지 못하니, 상품 페이지에 남은 것만 놓고 센 숫자입니다.

왜 국내에 부품이 없나

국내에 정식으로 들어오는 해외 브랜드는 잘 팔리는 구성품 위주로 들어옵니다. 수입하는 쪽에서는 합리적인 선택입니다. 본품은 회전이 빠르지만 폴대 한 개, 필터 한 장은 재고로 오래 남습니다.

그래서 본품은 있는데 부품은 없는 상태가 만들어집니다. 문제는 이게 살 때는 안 보인다는 점입니다. 본품을 고르면서 "이 브랜드는 부품이 따로 들어오나"를 확인하는 사람은 거의 없고, 필요해지는 건 대개 한두 해 뒤입니다.

저희가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것

원자마트는 해외 제품을 대신 구매해 보내 드리는 구매대행입니다. 국내 재고에 매여 있지 않아서, 스토어에 올라와 있지 않은 부품도 제조사 쪽에 있는지 확인해 드릴 수 있습니다.

다만 국내 A/S 센터 같은 것은 저희가 해 드리지 못합니다. 제조사가 해외에 있는 제품은 고장 났을 때 현지로 보내야 하는데, 그 왕복 비용과 시간이 대개 새로 사는 것보다 큽니다. 그래서 "A/S 됩니다"라고 말씀드리지 않습니다.

부품 조달과 A/S는 다른 일입니다. 저희가 하는 것은 앞쪽입니다.

자주 묻는 질문

스토어에 없는 부품도 구할 수 있나요

확인해 드릴 수 있습니다. 저희는 국내 재고가 아니라 현지에서 구매해 보내는 방식이라, 스토어에 등록돼 있지 않은 구성품도 제조사 쪽에 있는지 알아볼 수 있습니다. 있으면 그 부품만 따로 주문해 드리고, 없으면 없다고 말씀드립니다. 구매대행 신청 페이지에 필요한 부품을 남겨 주시면 가능 여부와 예상가를 확인해 연락드립니다.

본품을 다른 곳에서 샀는데도 문의할 수 있나요

가능합니다. 저희에게서 구매하신 제품이 아니어도 브랜드와 모델을 알려 주시면 확인해 드립니다.

A/S도 해 주시나요

국내 A/S는 어렵습니다. 제조사가 해외에 있어 수리를 맡기려면 현지로 보내야 하고, 왕복 비용과 시간이 새로 사는 것보다 커지는 경우가 대부분입니다. 저희가 해 드리는 것은 수리가 아니라 부품 조달입니다.

부품 문의할 때 무엇을 알려 드리면 되나요

브랜드와 모델명, 필요한 부품 사진, 그 부품이 들어가는 위치가 보이는 전체 사진, 그리고 몇 개가 필요하신지입니다. 모델명을 모르셔도 사진만 주시면 저희가 찾아봅니다. 부품은 사진 한 장이 설명 열 줄보다 정확합니다.

부품은 더 빨리 오나요

아닙니다. 본품과 같은 경로로 들어와서 주문 후 대략 두 주에서 네 주 걸립니다. 급하게 필요하시면 미리 말씀해 주세요.

작은 부품도 주문이 되나요

됩니다. 다만 나사나 클립처럼 아주 작은 것은 부품값보다 배송비가 더 나올 수 있습니다. 그런 경우에는 솔직히 말씀드리고 다른 방법을 같이 찾습니다.

전기가 들어가는 부품은 국내에서 쓸 수 있나요

팬이나 컨트롤러처럼 전원이 필요한 부품은 주문 전에 국내 220V에서 쓸 수 있는지 먼저 확인해 드립니다. 확인이 안 되면 주문을 권하지 않습니다.

정리

해외 장비는 본품보다 부품에서 막히고, 그건 살 때는 보이지 않습니다. 국내 수입은 잘 나가는 구성품 위주라 부품이 빠지기 쉽습니다.

구매대행은 국내 재고에 매여 있지 않아서 스토어에 없는 부품도 확인해 드릴 수 있습니다. 대신 국내 A/S는 저희가 못 합니다. 되는 것만 된다고 말씀드리는 편이 서로 편합니다.

지금 쓰시는 장비에서 부품 때문에 막히신 게 있으면 구매대행 신청에 브랜드와 모델, 필요한 부품을 남겨 주세요. 있는지 없는지부터 확인해 드리겠습니다. 신청만으로 결제 의무는 없습니다.